酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
sonicjun:好评
非常满意,干净整洁,服务到位!
商务套房:好评
非常好,位置优越。。。。。。
熊猫:好评
我是在行政酒廊办理退房的,我已经说明我赶时间,但是工作人员明细打印错误不说,办理退房还需要别人指导,明显就是实习生或者刚来的,难道指导的人给我办下不行吗,浪费我时间。我已经说了好几次我赶时间,拖拖拉拉的。本来很好的酒店服务,这次就留下坏印象